Il numero verde, facilmente riconoscibile per il famoso prefisso “800”, è un numero particolare poiché permette a chi effettua la chiamata di non spendere denaro. Diversamente da ciò che accade quando si effettua una chiamata tradizionale, infatti, quando si chiama un numero verde il costo della chiamata non è a carico di chi la effettua, ma di chi la riceve.
Si tratta di un servizio che un tempo veniva offerto solo da imprese di grandi dimensioni o da enti pubblici, mentre oggigiorno è possibile trovarlo in aziende e studi professionali di ogni tipo, anche i più piccoli.
La sua presenza, infatti, è fondamentale per garantire ai propri clienti un canale di comunicazione privilegiato, facilmente accessibile e gratuito.
Che cosa è il numero verde
Il numero verde, come detto, è un servizio che permette ai clienti di contattare un’azienda senza sostenere alcun costo, poiché tutte le spese della chiamata vengono coperte dall’azienda stessa.
A differenza dei numeri tradizionali, il numero verde non è associato a un prefisso geografico specifico, ma in Italia inizia con la numerazione 800 o, più di rado, 803.
Il numero verde viene utilizzato in vari contesti, come l’assistenza clienti e i servizi informativi o promozionali, poiché permette agli utenti di ottenere supporto o informazioni immediate senza preoccuparsi dei costi telefonici.
Come attivare un numero verde
Attivare un numero verde è un’operazione semplice così come cambiare operatore o fornitore di un numero verde (Number portability).
La prima cosa da fare è rivolgersi a un provider che offre il suddetto servizio. Una volta fatto ciò, occorre trovare l’offerta/pacchetto più adatta alle proprie esigenze e al proprio budget. Ovviamente occorre considerare anche i costi relativi alla configurazione o alla gestione del servizio, i quali tendono a variare in base al provider.
Ad ogni modo, la procedura di attivazione è molto semplice da eseguire ed è molto veloce.
I benefici del numero verde
Dopo aver visto brevemente cos’è un numero verde e cosa occorre fare per poterlo attivare è bene passare in rassegna anche i benefici derivanti dallo stesso. In sintesi, tra i vantaggi che derivano dall’attivazione di questo servizio è possibile citare:
- Migliora la reputazione aziendale: il numero verde rappresenta un vantaggio significativo non solo per i consumatori ma anche per le aziende, poiché contribuisce a migliorare la loro reputazione agli occhi dei clienti. Offrire un servizio gratuito di contatto, infatti, trasmette un’immagine di professionalità e attenzione verso le esigenze della clientela, fattori che rafforzano la fiducia nel brand;
- È uno strumento di marketing: il numero verde è un efficace strumento di marketing che contribuisce ad aumentare la visibilità di un’azienda. Inserire un numero verde in campagne pubblicitarie e materiali promozionali, come brochure, siti web o spot televisivi, consente di attirare l’attenzione dei potenziali clienti offrendo un canale di contatto immediato e gratuito;
- Permette di analizzare le telefonate: la possibilità di monitoraggio offerta dai numeri verdi consente alle aziende di raccogliere dati su diversi aspetti, come il volume delle chiamate, la durata e la provenienza geografica, così da ottimizzare le risorse dedicate al servizio clienti e migliorare la gestione delle comunicazioni. Questi dati possono essere utilizzati anche per comprendere meglio le preferenze del pubblico, identificando le richieste più comuni e le problematiche ricorrenti;
- È accessibile: grazie al numero verde, i clienti possono contattare le aziende senza preoccuparsi dei costi, compresi quelli legati alle chiamate internazionali. Questo rappresenta un grande vantaggio soprattutto per le aziende che operano su mercati globali o che desiderano espandere la propria clientela all’estero.
In sintesi, attivare un numero verde per la propria attività offre importanti benefici che non possono essere sottovalutati, soprattutto se si ha intenzione di spiccare in mezzo alla concorrenza.
